FAQ
Les questions
qu'on me pose souvent.
Les réponses à ce que vous vous demandez : les services, les prix, la sécurité, le support. Si vous ne trouvez pas, envoyez-moi un message.
Général
Technicien réseau avec 20 ans de terrain IT (nucléaire, aéronautique, défense, 60+ opérateurs et fournisseurs), devenu consultant IA et no-code. Basé à Villenave-d'Ornon en Gironde.
6 choses : je construis vos automatisations IA, je fais un audit IA de votre boîte, je vends un ERP tout-en-un, je surveille votre informatique, je vous protège des hackers, et je vous forme à l'IA.
Gironde (33) et Nouvelle-Aquitaine pour les déplacements sur site. À distance et projets no-code partout en France.
Par le formulaire de contact, par email à faugeredavy@gmail.com, ou directement depuis votre espace client en ouvrant un ticket.
Services
Oui. Tout se gère depuis votre espace client : tickets, chat, prise en main à distance. La surveillance est en continu 24h/24 dès le forfait Pro.
Oui. Un premier audit de votre système est offert, sans engagement. Résultats et recommandations sous 48h. Demander l'audit →
Rapports d'intervention
Un document numérique qui retrace chaque intervention : ce qui a été fait, photos avant/après, signature du client, export PDF propre.
Oui. L'application s'installe sur votre téléphone comme une vraie appli. Les données sont gardées en local et envoyées automatiquement dès que vous retrouvez du réseau.
Oui. C'est une signature électronique reconnue par le règlement européen eIDAS, valide pour vos rapports internes et vos relations commerciales au quotidien.
Support
Depuis votre espace client, dans la rubrique "Tickets". Vous décrivez le problème, vous choisissez le niveau d'urgence, et vous suivez l'avancement en direct.
Ça dépend de votre forfait : 24h (Starter), 4h (Pro), 1h (Infra Pro), 15 min (Infra Business). Les urgences graves passent toujours en priorité.
Factures & paiement
Factures mensuelles ou par projet, consultables dans votre espace client. PDF téléchargeable, paiement par carte (Stripe) ou virement.
Oui, via Stripe pour les abonnements mensuels. Pour les interventions ponctuelles : carte bancaire ou virement.
Sécurité & données
Oui. Serveurs en Europe, données chiffrées quand elles circulent et quand elles sont stockées. Double authentification, accès cloisonné par utilisateur, conformité RGPD.
Oui. Mes pratiques respectent la directive européenne NIS2 : gestion des risques, déclaration des incidents, surveillance continue. Voir la page conformité →
Forfaits & tarifs
Starter (89€) pour la base, Pro (289€) avec équipe de surveillance, Infra Pro (549€) avec réseau privé et sauvegarde, Infra Business (1190€) pour plusieurs sites. Comparer les forfaits →
Aucun engagement sur le mensuel. Préavis d'un mois si vous voulez résilier. L'annuel vous donne 2 mois offerts en échange d'un engagement 12 mois.
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